Tus plataformas, administradas.

Nos encargamos de la administración y configuración que mantiene tu CRM funcionando como tu negocio lo necesita. Gestión continua, no solo la implementación inicial.

• Gestión de usuarios y permisos. Perfiles, conjuntos de permisos, jerarquía de roles y reglas de uso compartido. Acceso configurado para que cada persona vea lo que necesita y nada que no deba ver.
• Flows y automatización. Screen flows, record-triggered flows, scheduled flows. Automatizamos el trabajo repetitivo que consume el tiempo de tu equipo.
• Configuración de objetos y campos. Objetos personalizados, campos, relaciones, campos de fórmula y rollup summaries. Tu modelo de datos diseñado para reflejar cómo opera tu negocio.
• Reportes y dashboards. Tipos de reporte personalizados, reportes entre objetos y dashboards con filtros. Construimos las vistas que tu liderazgo realmente utiliza.

Configuramos y administramos Data Cloud para que obtengas un perfil de cliente unificado que realmente funcione en Marketing Cloud, CRM y tus herramientas posteriores.

• Modelo de datos y data streams. Configuramos los objetos del modelo de datos, mapeamos los flujos de datos entrantes y configuramos la ingesta desde CRM, Marketing Cloud y fuentes externas.
• Resolución de identidad. Reglas de coincidencia y fusión, lógica de reconciliación y gestión de identidad entre fuentes. Un solo perfil de cliente construido a partir de cada punto de contacto.
• Segmentación y activación. Construimos segmentos en Data Cloud y los activamos hacia Marketing Cloud, CRM o destinos externos. Audiencias que se mantienen actualizadas automáticamente.
• Calculated insights. Métricas personalizadas y atributos calculados que se reflejan en los perfiles e impulsan la personalización. Construimos la capa de inteligencia sobre tus datos unificados.

Administramos tu instancia de Braze para que las campañas salgan a tiempo, los datos se mantengan limpios y tus mensajes lleguen a las personas correctas.

• Campañas y canvases. Construimos, probamos y lanzamos campañas multicanal y flujos de canvas. Correo electrónico, push, in-app, SMS. Desde la configuración hasta el QA y el despliegue.
• Segmentos y gestión de audiencias. Creamos y mantenemos segmentos basados en comportamiento de usuario, atributos personalizados y datos de eventos. Mensajes dirigidos que reflejan lo que tus usuarios realmente hacen.
• Data points y optimización de uso. Monitoreamos el consumo de data points, eliminamos atributos personalizados innecesarios y estructuramos tu modelo de datos para que no agotes tu contrato.
• Entregabilidad. Calentamiento de IP, límites de frecuencia, gestión de opt-in y manejo de rebotes. Protegemos tu reputación de envío en cada canal.

Configuramos y mantenemos tu CDP para que cada herramienta en tu stack reciba los datos correctos en el formato correcto.

• Fuentes y destinos. Configuramos y administramos las conexiones entre tus fuentes de datos y herramientas posteriores. Web, móvil, server-side y fuentes en la nube, dirigidas a las plataformas que las necesitan.
• Esquemas y tracking plans. Definimos y aplicamos tracking plans para que tus datos de eventos se mantengan consistentes entre equipos y productos. Sin más eventos no controlados ni propiedades sin nombre que rompan tus reportes.
• Resolución de identidad. Configuramos grafos de identidad, reglas de fusión y seguimiento entre dispositivos para que tengas una vista única de cada cliente en cada punto de contacto.

Nos aseguramos de que tus correos transaccionales y de marketing realmente lleguen a las bandejas de entrada. Configuración, optimización y gestión continua.

• Optimización de entrega. Monitoreamos tasas de rebote, quejas de spam y colocación en bandeja de entrada. Cuando algo falla, lo diagnosticamos y corregimos antes de que se convierta en un patrón.
• Autenticación. SPF, DKIM, DMARC y autenticación de dominio configurados correctamente desde el primer día. Una configuración adecuada es la diferencia entre la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
• Plantillas e infraestructura de envío. Construimos y administramos plantillas de correo, configuramos pools de IP y establecemos cuentas de subuser para que tu infraestructura de envío escale con tu negocio.

Construimos y mantenemos tu capa de inteligencia de marketing para que puedas ver qué está funcionando en cada canal desde un solo lugar.

• Data streams. Conectamos tus fuentes de datos de marketing a Datorama. Medios pagados, correo electrónico, redes sociales, analítica web, CRM. Cada canal alimentando un solo entorno de reportes.
• Dashboards. Diseñamos dashboards que tu equipo realmente utiliza. Vistas ejecutivas, rendimiento por canal, detalle de campañas. Construidos en torno a las preguntas que hacen tus stakeholders.
• Modelos de datos y armonización. Mapeamos y normalizamos datos entre plataformas para que las métricas signifiquen lo mismo en todas partes. Sin más comparaciones de peras con hojas de cálculo.
• Reportes. Reportes programados, alertas automatizadas y vistas personalizadas. Establecemos la cadencia de reportes para que los insights lleguen a las personas correctas sin que nadie tenga que perseguirlos.